Panel Reklamacji
ZGŁOŚ Reklamacje W KILKU KROKACH
Nasza platforma zapewnia szybki i łatwy proces składania reklamacji. Wybierz formularz, opisz problem, a my zajmiemy się resztą.
Przeanalizujemy dokumenty i w Twoim imieniu zgłosimy reklamację do przewoźnika.
01. Zbierz niezbędne dokumenty
Aby skutecznie złożyć reklamację niezbędne jest przesłanie kompletu dokumentów. Poniżej znajduje się lista tych niezbędnych, które zawsze są wymagane. W zależności od sytuacji może być konieczność przesłania dodatkowych, o czym Cię poinformujemy niezwłocznie. Przed przystąpieniem do składania reklamacji skompletuj dokumenty.
USZKODZENIE
W przypadku uszkodzenia należy spisać protokół w obecności kuriera. Jeśli uszkodzenie nie było widoczne w trakcie przyjęcia, masz 7 dni na wezwanie kuriera do spisania protokołu
- LIST PRZEWOZOWY
- PROTOKÓŁ SZKODY
- POTWIERDZENIE WARTOŚCI
- UPOWAŻNIENIE
- PISMO REKLAMACYJNE
- ZDJĘCIA
zagubienie
Przesyłkę uznaje się za zagubioną po 30 dniach, lecz reklamację można złożyć po 14
- LIST PRZEWOZOWY
- potwierdzenie wartości
- UPOWAŻNIENIE
- PISMO REKLAMACYJNE
nieterminowe dostarczenie
Kurierzy na ogół nie gwarantują terminu doręczenia. W przypadku znacznego opóźnienia można złożyć reklamację
- LIST PRZEWOZOWY
DOPŁATY
Jeśli kurier naliczył dopłatę, z którą się nie zgadzasz, możesz złożyć reklamację
- ZDJĘCIE
02. DOKUMENTY DO POBRANIA
Jeśli brakuje Ci jakichś druków możesz je pobrać korzystając z poniższych linków. Pamiętaj, że każdy z poniższych dokumentów musi być przed załączeniem podpisany
W celu likwidacji szkody w Państwa imieniu potrzebujemy upoważnienia.
Jeśli w trakcie transportu doszło do uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Kurier powinien mieć ze sobą odpowiedni formularz. Jeśli jednak nie posiada załączamy wzór, który można pobrać w celu uzupełniania
Kurierzy w przypadku uszkodzenia wymagają uzupełnionego i podpisanego oficjalnego pisma reklamacyjnego. Załączamy wzór do pobrania
03. ZŁÓŻ REKLAMACJE
Wybierz typ reklamacji. Zostaniesz przeniesiony do formularza, przez który złożysz reklamacje. Po wysłaniu otrzymasz mail potwierdzający przyjęcie reklamacji.
TYP REKLAMACJI
Wybierz czego dotyczy reklamacja